Une mésaventure déjà grave, suivie d’un épisode pour le moins choquant.

Une usagère du réseau Citalis, au Moufia, affirme avoir chuté en montant dans un bus, se blessant sérieusement.

Selon son témoignage, la femme glisse en montant à bord, tombe lourdement et souffre de plusieurs fractures. Choquée et douloureuse, elle décide ensuite de contacter le service client pour signaler l’incident et expliquer ce qui s’est passé.

Mais l’appel aurait pris une tournure inattendue.

Toujours selon ses propos, son interlocuteur l’aurait "réprimandée au téléphone", lui reprochant d’être montée par l’arrière du bus, une pratique interdite sur le réseau.

 

Une réaction vécue comme violente et injuste par cette passagère, qui estime que son état de santé aurait dû primer sur toute autre considération.