Une situation pour le moins surprenante a été constatée ces derniers jours dans une grande surface de l’île. Attiré par une promotion affichée à 2,49 euros le filet de 2 kg d’oignons, un client, intrigué malgré tout par le conditionnement, a décidé de vérifier le poids du produit à la borne de pesée mise à disposition dans le magasin.

À la balance, la surprise est de taille : le filet d’oignons n’atteignait pas les 2 kilogrammes annoncés, mais affichait un poids d’environ 1,496 kg. Une différence notable, qui a immédiatement soulevé des interrogations.

S’agit-il d’une erreur d’étiquetage, d’un mauvais positionnement du produit en rayon, ou encore d’une étiquette non mise à jour après un changement de conditionnement ou de fournisseur ? D’autant plus que, selon le client, plusieurs types de filets d’oignons étaient présents dans le même espace, ce qui pourrait prêter à confusion.

À ce stade, aucune conclusion hâtive ne peut être tirée. Ce type de situation peut relever d’un simple dysfonctionnement ponctuel, d’une erreur humaine lors de la mise en rayon ou d’un défaut de concordance entre l’étiquette et le produit réellement proposé à la vente.

Reste que ce constat rappelle l’importance, pour les consommateurs comme pour les enseignes, d’une vigilance accrue sur l’affichage des prix et des quantités, éléments essentiels de l’information loyale du client. Une clarification de la part du magasin concerné permettra sans doute de lever toute ambiguïté sur ce cas précis.

En attendant, les clients sont invités, comme le permet la réglementation, à vérifier le poids des produits vendus au kilo ou en conditionnement annoncé, afin d’éviter toute mauvaise surprise au moment du passage en caisse.

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