Un automobiliste raconte sa surprise et son incompréhension. Après 15 ans d’assurance sans problème, il se retrouve avec une panne… et impossible de se faire prendre en charge immédiatement.

Problème : son dossier semble inexistant chez l’assureur, alors qu’il paye régulièrement ses cotisations depuis toutes ces années.

Une situation qui laisse notre auditeur totalement désemparé, écoutez ses propos :