Après le témoignage d’une auditrice diffusé en première heure, les réactions n’ont pas tardé. Messages, appels et commentaires se sont enchaînés autour des services de Chronopost, chacun partageant son expérience.

Si quelques auditeurs évoquent des livraisons sans difficulté majeure, la majorité des témoignages dressent un constat bien plus sévère. Retards, colis endommagés, manque d’informations ou difficultés à obtenir des réponses : pour beaucoup, le service est jugé "loin des standards attendus d’un acteur de la livraison express."