Les vacances se passent bien, la famille est réunie, l’envie de rester un peu plus longtemps à La Réunion est forte. Rien de plus normal. C’est exactement ce que pensaient cette auditrice et son mari lorsqu’ils ont décidé de prolonger leur séjour de quelques jours.

En apparence, une simple formalité : un coup de fil à l’agence de voyage pour décaler le vol retour.
Mais très vite, le rêve tourne court.

À l’autre bout du fil, la réponse tombe et laisse le couple sans voix : un tarif totalement exorbitant. Entre les frais de modification et le nouveau prix du billet, la facture explose. Bien plus cher que le billet initial. Une somme difficile à comprendre, encore plus à accepter.

Elle le dit elle-même : modifier un billet, elle s’y attendait, mais pas à une telle addition. Un sentiment d’injustice et d’incompréhension face à ces pratiques tarifaires qui semblent parfois déconnectées de la réalité des voyageurs.

 

Et vous, avez-vous déjà vécu ce genre de mésaventure avec une compagnie aérienne ou une agence de voyage ? Réagissez sur Radio Free Dom au 0262 99 12 00.