Après la diffusion sur les réseaux sociaux et dans les médias d’une situation mettant en cause les conditions de logement d’une locataire âgée de 97 ans à Saint-André, la SIDR a souhaité prendre la parole à travers un communiqué afin de clarifier les faits :

« La SIDR tient à exprimer sa profonde préoccupation et sa sincère empathie à l’égard de sa locataire de 97 ans résidant à Saint-André, dont les difficultés ont été relayées sur les réseaux sociaux et dans les médias.
Nous regrettons profondément que cette situation ait perduré et nous présentons d’ores et déjà nos excuses à l’intéressée ainsi qu’à ses proches.
La fuite d’eau constatée dans ce logement provient d’une défaillance du système d’eau chaude collective situé en toiture, impliquant le remplacement complet de la cuve.
Or, ce modèle spécifique n’était pas disponible en stock localement ; son approvisionnement a nécessité un délai d’un mois, ce que nous reconnaissons comme trop long au regard de la situation de la locataire.
Dans l’intervalle, le logement a fonctionné sur l’appoint électrique du chauffe-eau, ce qui a provoqué des coupures de courant répétées. Ces coupures ont été identifiées comme étant liées à des infiltrations issues de la fuite en toiture.
La SIDR reconnaît que, bien que le problème technique ait été identifié dès fin novembre, les délais d’intervention ont été beaucoup trop longs, du fait de défaillances humaines et administratives.
Nous en assumons pleinement la responsabilité.
Le fait qu’il s’agisse d’une personne âgée, présentant par ailleurs une vulnérabilité médicale, aurait dû conduire à un traitement prioritaire immédiat. Cela n’a pas été le cas, et nous le regrettons profondément.
Situations rétablies ou en cours de résolution
  • Le problème électrique a été totalement résolu le vendredi 16 janvier.
  • L’intervention finale du solariste est programmée le lundi 20 janvier au matin, afin de rétablir définitivement le système d’eau chaude.
  • La locataire a été informée.
  • Un contrôle des installations électriques du logement sera effectué.
À l’issue de l’intervention, nos équipes se rendront au domicile de la locataire pour lui présenter personnellement nos excuses, vérifier son confort et s’assurer du bon fonctionnement des équipements. »

Coupures d’électricité et fuite d’eau : une nonagénaire laissée sans solution par son bailleur depuis plusieurs mois (vidéo)

Une situation préoccupante a été révélée à travers une vidéo publiée sur le compte Facebook d’Erick Fontaine. Elle met en lumière les conditions de vie d’une femme de 97 ans, contrainte de vivre depuis plusieurs mois dans un logement marqué par des dysfonctionnements majeurs : fuites d’eau, infiltrations, coupures d’électricité répétées et absence d’eau chaude.

Selon les éléments rapportés, ces problèmes seraient survenus après l’intervention d’un prestataire mandaté par le bailleur social, la SIDR. Depuis le mois de septembre, aucune intervention sur place n’aurait été effectuée par le bailleur, malgré la persistance des incidents.

Des coupures d’électricité aux conséquences médicales

Dans la vidéo, la nonagénaire explique que les coupures d’électricité se produisent plusieurs fois par jour. « Ce matin, trois fois, le courant a sauté », est-il rapporté lors de l’échange. Or, la femme âgée dépend d’un appareil électrique pour respirer.

À la question posée dans la vidéo « Tu as besoin de ça pour respirer ? » elle répond par l’affirmative. Chaque interruption de courant constitue ainsi un risque direct pour sa santé.

Les images et les échanges montrent également la présence d’infiltrations d’eau dans le logement, causées par un chauffe-eau défectueux qui n’aurait pas été réparé. Ces infiltrations seraient à l’origine des disjonctions électriques répétées.

Une intervention tardive

D’après Erick Fontaine, il a fallu son intervention personnelle, la veille de la publication de la vidéo, pour que l’électricité fonctionne à nouveau normalement. Toutefois, à ce jour, l’eau chaude ne serait toujours pas rétablie.

Cette situation pose la question de la prise en charge des locataires âgés et vulnérables, ainsi que du suivi des signalements effectués auprès des bailleurs sociaux.

Une réalité qui interroge

Le cas de cette femme de 97 ans illustre les difficultés que peuvent rencontrer certaines personnes âgées vivant seules, dépendantes d’équipements médicaux et confrontées à des défaillances techniques non résolues. Il met également en lumière l’écart entre les discours sur la protection des aînés et certaines réalités de terrain.

La diffusion de cette vidéo a suscité de nombreuses réactions et relancé le débat sur la responsabilité des acteurs concernés et sur la nécessité d’une prise en charge rapide et adaptée des situations à risque.